Política de envío

En NewCapsMX queremos que la compra de tus gorras New Era sea clara y segura. Esta política describe cómo procesamos y entregamos tus pedidos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) aplicables a ventas a distancia y comercio electrónico.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional mexicano o Estados Unidos.

2. Tiempos de entrega

• Procesamiento del pedido: de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
• Tiempo de tránsito: de 3 a 7 días hábiles, según tu ubicación y la paquetería utilizada.
• Los tiempos indicados son estimados y no incluyen días festivos oficiales. Antes de finalizar tu compra, te mostramos el tiempo estimado de entrega y el costo del envío, conforme lo exige la ley para las ventas a distancia.
• Si por causas atribuibles a NewCapsMX no cumplimos con la fecha de entrega ofrecida, tienes derecho a elegir entre esperar la nueva fecha propuesta, cancelar la compra con reembolso total, o solicitar una compensación mínima del 20% del precio pagado, conforme a la LFPC.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula según el peso del paquete y el destino, y se muestra de forma clara antes de confirmar tu compra. (Con envio gratis a partir de 1500 pesos de compra en menudeo).

4. Paqueterías

Trabajamos con (DHL). Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía por correo electrónico para dar seguimiento a tu paquete.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra. Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o incompletos, el costo de un segundo envío correrá por cuenta del cliente.

6. Pedidos retrasados, perdidos o dañados

• Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos para rastrear el envío con la paquetería correspondiente.
• Si el producto llega dañado o el paquete se pierde durante el trayecto, NewCapsMX gestionará la reposición del producto o el reembolso correspondiente, sin costo adicional para ti.
• Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo y reportar cualquier daño dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

7. Derecho de cancelación (derecho de retracto)

De acuerdo con el Artículo 56 de la LFPC, tienes derecho a desistir de tu compra sin ninguna responsabilidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho:

1. Contáctanos en [newcapsmx1@gmail.com] dentro del plazo señalado.
2. Devuelve la gorra en las mismas condiciones en que la recibiste (sin uso, con etiquetas y empaque original).
3. Te reembolsaremos el precio pagado una vez recibido y verificado el producto.

Este derecho aplica de forma independiente a nuestra política de cambios y devoluciones por talla o preferencia, que puedes consultar en [enlace a política de devoluciones].

8. Información y transparencia

Antes de completar tu compra, NewCapsMX te proporciona de forma clara: el precio total del producto, el costo de envío, el tiempo estimado de entrega y los métodos de pago disponibles, conforme al derecho a la información que establece la LFPC para el comercio electrónico.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a [newcapsmx1@gmail.com] o al [5574787422]. También puedes acudir a PROFECO si consideras que tus derechos como consumidor no fueron respetados.